FAQ – Domande frequenti

Durante la fase di acquisto ti verrà fornita una data stimata di consegna. Il tempo di consegna varia in base alla tipologia e alla quantità di prodotto acquistato. Se hai già effettuato un ordine – puoi consultare lo stato della spedizione con il tracking fornito e che troverai nella sezione ordini.

Il tempo di percorrenza per prodotti Voluminosi, fragili o delicati, può variare dai 4 ai 10 giorni lavorativi. Il corriere che trasporta questo tipo di merce non essendo espresso per motivi di tutela del bene affidatogli ci mette qualche giorno in più per la consegna della merce. Il corriere incaricato dei trasporti quali piscine, stufe, box doccia, casette in metallo, legno o plastica è obbligato contrattualmente a contattare il cliente per concordare telefonicamente lo scarico della merce.

Nel caso di un acquisto con bonifico bancario, prima di poter mettere il lavorazione l’ordine, restiamo in attesa di ricevere l’accredito da quel momento l’ordine andrà in lavorazione per poi essere spedito con il corriere idoneo.

Dopo aver richiesto il reso, verrai contattato via mail o telefonicamente per iniziare la procedura di reso. Andrà comunicato all’operatore il numero di colli in cui il reso è stato preparato in modo da inviare le lettere di vetture corrette per il numero di pacchi.

Copia sull’imballo dell’ordine (mai sulla confezione originale dei singoli prodotti) il numero di autorizzazione (che ti viene inviato nella mail di conferma della richiesta reso), bene in vista e con un pennarello indelebile.

Ti invitiamo anche a copiare chiaramente l’indirizzo di spedizione (se necessario) e il numero di colli.

Se la merce viene resa tramite noi non c’è bisogno di nessuna etichetta in quanto il corriere stesso provvederà ad applicare al collo il codice di tracciamento per il reso.

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni: ti verrà rimborsata l’intera spesa sostenuta per l’acquisto, entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui giunge comunicazione del recesso, ti ricordiamo che il rimborso può essere sospeso fino alla consegna dei beni presso il punto vendita in cui è stato prenotato il ritiro. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto (salvo non indicato da te diversamente).

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Per ulteriori informazioni leggi il Regolamento al Diritto di Recesso.

*In caso di acquisto del prodotto tramite PayPal il rimborso a seguito del reso avverrà unicamente mediante riaccredito sul conto Paypal.

In caso di acquisto tramite una forma di pagamento rateale, nel caso si rendesse il prodotto durante il periodo di pagamento delle rate, una volta arrivata la merce nei magazzini e verificata il rimborso avverrà per la somma pagata fino a quel momento. ( le rate non si possono bloccare contattando il sistema di pagamento direttamente).

Una volta accettata la richiesta di reso della merce, il prodotto va necessariamente re-imballato o nella confezione originale o nel miglior modo possibile affinché non si danneggi in fase di ritorno nei magazzini, durante la tratta di rientro è ancora il cliente stesso responsabile della merce e dei sui danneggiamenti qualora non avesse provveduto ad imballare il prodotto. Una volta rientrata la merce e verificata dello stato per la rimessa in vendita verrà corrisposto il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine. Nel caso fosse stato acquistato con bonifico bancario è doveroso inviare via mail a shop@briconova.it l’IBAN per poter effettuare il riaccredito.

Una volta verificato se hai tutti i requisiti necessari sul sito dell’ Agenzia delle entrate www.agenzientrate.gov.it, contattaci per maggiori informazioni.

Per l’acquisto di prodotti medico chirurgici è necessario fornire la documentazione attestante la corretta Iva da applicare al prodotto prima di poter acquistare il prodotto. Potete richiedere informazioni in chat o via telefono per i dettagli.

Solo nel punto vendita è disponibile la possibilità di finanziare i tuoi acquisti da 250€ a 10.000€ fino a 48 mesi

La data di emissione dello scontrino o della fattura vale come inizio del periodo di garanzia. Il periodo di validità (escluse eventuali estensioni) è di 24 mesi e copre tutti i casi previsti dalla casa costruttrice.

Se il prodotto è in garanzia non dovrai sostenere alcuna spesa e penseremo noi al ritiro e alla consegna.

Contattaci per ulteriori informazioni sulla prima accensione

Se il tuo prodotto è in un centro assistenza per conoscere le tempistiche ti basterà contattarci.

Recandoti nel negozio Bricofer Pradamano, oppure contattaci per conoscere il centro assistenza più vicino a te.

Tutti i prodotti in vendita nel presente sito o in negozio sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto. Il difetto di conformità che si manifesta entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dello stesso.

Per maggiori informazioni, leggi il testo della Garanzia Legale.

Nel nostro negozio di Pradamano è attivo il servizio di noleggio di macchinari e attrezzature.

Puoi noleggiare gli attrezzi per 4 ore, un giorno, l’intero week-end (dal venerdì alle 12 al lunedì alle 12) o a settimana.

Sì, si può prolungare un contratto di noleggio entro 48 ore dalla scadenza firmando un nuovo contratto nuovo contratto in negozio o online.

Al momento del noleggio viene sottoscritta un’assicurazione, ad un costo pari al 10% del noleggio (indicativamente dai 3€ ai 7€, a seconda della tipologia di macchina), per tutelarti da eventuali danni o rotture.

Ti ricordiamo che l’assicurazione non è obbligatoria, ma consigliamo vivamente di sottoscriverla, poiché in caso di rottura parziale o totale dell’attrezzo, ti verrà addebitato il costo del danno

Il deposito cauzionale, in generale, viene calcolato in base alla tipologia della macchina e varia dai 95€ ai 175€.

Alcuni esempi:

• troncatrice radiale 175€
• trapano martello demolitore 150€
• smerigliatrice angolare 95€
• martello demolitore 150€
• raschiatrice 175€
• levigatrice per parquet 175€
• levigatrice vibrante 175€
• levigatrice per bordi modello lungo 105€
• betoniera 95€
• miscelatore per malta 95€

No, il ritiro, per persona fisica, deve essere effettuato dalla stesso intestatario della prenotazione e della carta.

Sì, con partita iva, ma solo intestatario di carta di credito aziendale, con delega del titolare o amministratore delegato.